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    知名蛋糕店貝思客倒閉?投訴爆單、辦公室人去樓空

    2020-12-01 16:01:00

    “每一位貝思客的客戶,都是我們的上帝”。這是知名蛋糕店貝思客的企業slogan,如今,它正在加速失去自己的上帝。

    據19樓報道,有網友發帖稱,自己在貝思客上下了單,但遲遲未收到貨,懷疑商家跑路。

    該名網友表示,其11月21日在貝思客APP上定了一款生日蛋糕,約定11月25日14-15點送貨。在此期間未接到貝思客任何取消訂單電話。到了25日16點蛋糕還沒到,多次致電客服電話卻打不通,官微上聯系客服亦無回應。19點又聯系他們,無果。

    網友對此懷疑,貝思客是否已倒閉?如果倒閉了,為什么APP上還能正常下單?

    據悉,這名網友的遭遇并非個例,各大社交平臺上已有不少網友在吐槽,不是下了單不配送,就是蛋糕延遲送達,甚至蛋糕尺寸縮水等等。這讓手里還有消費券和儲蓄卡,甚至剛剛下單了蛋糕的顧客感到驚詫和懵圈。

    《聯商網》發現,在貝思客APP上,目前已無法下單。所有分類列表均不顯示,產品也均顯示已下架。在開通配送服務的14個城市中,常州、重慶、成都、嘉興均發布了暫停業務服務的公告,北京、天津則早在9月18日起就已調整城市服務,持貝思客代金卡、提貨卡的京津消費者前往貝思客公眾號進行使用。

    而其余8個城市(包括上海、杭州、寧波、蘇州、南京、無錫、紹興、臺州)也于11月23日發布了供應鏈調整的通知,貝思客方面稱,因工廠生產線籌備全面升級,從2020年11月22日起將暫停發貨,恢復發貨時間另行公告。在此期間已用代金卡下單的用戶,貝思客稱將為用戶恢復卡密以確保后續使用,同時為通過線上預訂產品的客戶安排退款。

    值得一提的是,在發布上述通知前,貝思客曾在官網和APP上發布過限單公告,理由是國外疫情影響導致品牌原料進口受限。而在貝思客的官方微信公眾號上,最近一次推文是在雙十一期間,打出了3.5折起的限時搶購營銷活動。目前公眾號上也已無法正常下單。

    《聯商網》看到,對于持有未使用且過期的代金卡,貝思客在官網和微信公眾號上均有告知,表示用戶需先進入官方微信公眾號用戶中心進行延期激活操作方能繼續使用。

    盡管如此,貝思客依然遭到了外界的強烈質疑聲。在百度貼吧,聲討貝思客的除了消費者還有貝思客員工,其中拖欠工資最后詬病。有網友爆料,目前貝思客煜峰生產工廠已經停產關門,貝思客手樂總部也停工關門了,總部全是討債討薪的。

    流傳在朋友圈的貝思客辦公點人去樓空的照片

    《聯商網》就上述經營情況及問題致電貝思客上海總部,截至發稿,未能接通。

    資料顯示,貝思客成立于2013年,創始人吳滋峰,隸屬上海手樂電子商務有限公司,曾是紅極一時的互聯網烘焙品牌,也是同行業中第一家新三板上市企業。

    早在2017年,貝思客就完成了數千萬元Pre-IPO輪融資,投資方為天賦資本。唐嫣曾為該蛋糕品牌的首席體驗官,推出的女神系列蛋糕更是唐嫣親自參與設計研發。

    業務范圍覆蓋全國14個主流城市,包括上海、北京、蘇州、杭州、南京、重慶、成都等,品牌曾規劃表示,貝思客將立足上海,輻射全國,打造一個全國性的貝思客烘焙王國。

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    搜鋪資訊 責任編輯:周松平
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